Chính sách giao dịch của 93 Cashew Exports

Tại 93 Cashew Exports, chúng tôi cam kết đảm bảo tính minh bạch, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng trong mọi giao dịch. Dưới đây là chính sách Hoàn tiền và Hoàn hàng, được thiết kế phù hợp với hai hình thức kinh doanh chính của chúng tôi: Bán Hàng Trực Tiếp và Bán Hàng Gián Tiếp. Chính sách này nêu rõ điều kiện áp dụng hoàn tiền hoặc hoàn hàng, cũng như trách nhiệm của chúng tôi và các bên liên quan.

1. Bán Hàng Trực Tiếp (Hợp Đồng Mua Bán Trực Tiếp với 93 Cashew Exports)

Hình thức bán hàng trực tiếp xảy ra khi khách hàng ký kết hợp đồng mua bán trực tiếp với 93 Cashew Exports. Tất cả giao dịch được điều chỉnh bởi các điều khoản trong hợp đồng đã ký, với khung quy trình tiêu chuẩn như sau:

a. Các Bước Thực Hiện

  • Bước 1: Thỏa Thuận Ban Đầu
    Cả hai bên thống nhất về chất lượng, số lượng, giá cả, thời gian giao nhận, chi phí liên quan và cam kết đền bù trong trường hợp vi phạm hợp đồng. Lô hàng sẽ được kiểm tra và lấy mẫu cùng nhau, với mẫu được lưu giữ để đối chiếu sau này.
  • Bước 2: Ký Kết Hợp Đồng và Đặt Cọc
    Hợp đồng chính thức được ký kết, ghi rõ các thỏa thuận, thời gian giao nhận, điều khoản đền bù và yêu cầu đặt cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng.
  • Bước 3: Chuẩn Bị và Giao Hàng
    Chúng tôi tiến hành chuẩn bị hàng hóa và liên tục cập nhật thông tin cho khách hàng trong suốt quá trình, đảm bảo minh bạch và đúng tiến độ.
  • Bước 4: Nhận Hàng và Kết Thúc Hợp Đồng
    Khi giao hàng, khách hàng và 93 Cashew Exports cùng đối chiếu mẫu đã lưu. Nếu khách hàng xác nhận chất lượng sản phẩm phù hợp với thỏa thuận (loại trừ các yếu tố ngoại cảnh như độ ẩm, ánh sáng, nhiệt độ ảnh hưởng đến mẫu), hàng hóa sẽ được đưa lên phương tiện vận chuyển và rời kho. Lúc này, cả hai bên đã hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng, và thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận.

b. Hoàn Tiền và Hoàn Hàng

  • Không Hoàn Tiền hoặc Hoàn Hàng Trong Điều Kiện Bình Thường: Sau khi hàng rời kho và được khách hàng chấp nhận sau kiểm tra chung, chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền hoặc hoàn hàng, vì hợp đồng đã được hoàn tất.
  • Trường Hợp Vi Phạm Hợp Đồng: Nếu 93 Cashew Exports không giao hàng đúng chất lượng, số lượng hoặc thời gian như cam kết, chúng tôi sẽ bồi thường thiệt hại theo điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng. Mức đền bù sẽ dựa trên nội dung hợp đồng đã ký.
  • Yếu Tố Ngoại Cảnh: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự thay đổi ngoại quan của sản phẩm do các yếu tố bên ngoài (như độ ẩm, ánh sáng, nhiệt độ) không ảnh hưởng đến chất lượng cốt lõi của hạt điều.

Chúng tôi cam kết thực hiện đúng mọi điều khoản hợp đồng, giao hàng đúng mẫu mã và đúng thời gian cam kết. Bất kỳ tranh chấp nào sẽ được giải quyết theo điều khoản đền bù trong hợp đồng.

2. Bán Hàng Gián Tiếp (93 Cashew Exports Là Cầu Nối Trung Gian)

Trong hình thức bán hàng gián tiếp, 93 Cashew Exports chỉ đóng vai trò trung gian, kết nối giữa bên mua và bên bán, không trực tiếp chịu trách nhiệm về kết quả giao dịch. Có hai kịch bản áp dụng:

a. Trường Hợp 1: Các Bên Chấp Nhận Ký Quỹ

  • Cơ Chế Ký Quỹ: Để đảm bảo hợp đồng diễn ra suôn sẻ và bảo vệ quyền lợi của các bên, bên mua và bên bán sẽ thực hiện ký quỹ, với số tiền được phong tỏa tại ngân hàng, và 93 Cashew Exports đóng vai trò trọng tài thương mại. Số tiền ký quỹ được xác định dựa trên giá trị hợp đồng, và cả hai bên cần đặt cọc một khoản tiền đảm bảo theo thỏa thuận.
  • Điều Khoản Hợp Đồng: Hợp đồng được xây dựng dựa trên mẫu tiêu chuẩn của chúng tôi, ràng buộc cả bên mua và bên bán về chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng, và tiến độ thanh toán. Bên bán cam kết giao hàng đúng như thỏa thuận, trong khi bên mua cam kết nhận hàng và thanh toán đúng hạn.
  • Giải Quyết Tranh Chấp: Nếu xảy ra tranh chấp (ví dụ: bên bán giao hàng chậm trễ), số tiền ký quỹ sẽ được sử dụng để bồi thường cho bên bị thiệt hại theo điều khoản hợp đồng. Chẳng hạn, nếu bên bán giao hàng chậm, số tiền đền bù theo hợp đồng sẽ được khấu trừ trực tiếp từ khoản ký quỹ và chuyển cho bên mua.
  • Giải Ngân Ký Quỹ: Số tiền ký quỹ sẽ được giải phóng và hoàn trả cho các bên sau 7 ngày kể từ ngày kết thúc hợp đồng.

b. Trường Hợp 2: Các Bên Không Chấp Nhận Ký Quỹ

  • Vai Trò Của 93 Cashew Exports: Nếu không có ký quỹ, chúng tôi vẫn hỗ trợ khách hàng theo các bước như trên (thỏa thuận, ký hợp đồng, cập nhật giao hàng, kiểm tra mẫu). Tuy nhiên, sau khi hợp đồng giữa bên mua và bên bán được ký kết, trách nhiệm của chúng tôi đã hoàn thành.
  • Hỗ Trợ Hạn Chế: Sau đó, chúng tôi chỉ hỗ trợ kiểm tra hàng hóa và giao nhận theo yêu cầu, với chi phí phát sinh (nếu có) do các bên chịu. Chúng tôi chỉ xác nhận mức độ thực hiện hợp đồng của các bên và tính tuân thủ cam kết, nhưng không chịu trách nhiệm giải quyết tranh chấp giữa các bên.
  • Giải Quyết Tranh Chấp: Tranh chấp được giải quyết trực tiếp giữa bên mua và bên bán thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền khởi kiện tại tòa án theo pháp luật Việt Nam, tôn trọng quyền lợi và nghĩa vụ của tất cả các bên.

3. Giao Dịch Xuất Khẩu

Đối với khách hàng mua hạt điều để xuất khẩu, hình thức mua bán sẽ chuyển sang giao dịch quốc tế, dựa trên yêu cầu cụ thể giữa các bên. Các điểm chính bao gồm:

  • Phương Thức Thanh Toán: Thỏa thuận các hình thức thanh toán (ví dụ: L/C, T/T, hoặc ký quỹ quốc tế).
  • Vận Chuyển và Giao Hàng: Áp dụng theo Incoterms (ví dụ: FOB, CIF, DDP) như đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Chất Lượng và Tuân Thủ: Sản phẩm phải đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế và các điều khoản đã thỏa thuận, với kiểm định được thực hiện bởi các tổ chức uy tín như Vinacontrol, SGS, Vinacas nếu yêu cầu.

Hoàn tiền hoặc hoàn hàng cho giao dịch xuất khẩu sẽ phụ thuộc vào điều khoản cụ thể trong hợp đồng quốc tế, Incoterms, và các quy định xuất khẩu áp dụng. Bất kỳ tranh chấp nào sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hoặc, nếu cần, thông qua pháp lý quốc tế hoặc pháp luật Việt Nam theo thỏa thuận.

4. Cam Kết Chung và Giải Quyết Tranh Chấp

  • Cam Kết Của 93 Cashew Exports: Chúng tôi cam kết thực hiện mọi hợp đồng đúng đắn, đảm bảo chất lượng sản phẩm, giao hàng đúng hạn và tuân thủ các điều khoản đã thỏa thuận. Mọi vi phạm sẽ được bồi thường theo hợp đồng.
  • Khung Pháp Lý: Tất cả hợp đồng và giao dịch tuân thủ pháp luật Việt Nam, ưu tiên bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ của các bên. Tranh chấp sẽ được giải quyết đầu tiên thông qua thương lượng; nếu không thành, các bên có thể khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền.
  • Minh Bạch và Hỗ Trợ: Chúng tôi cung cấp cập nhật liên tục, dịch vụ tư vấn pháp lý từ các luật sư hàng đầu, và hỗ trợ khách quan để tối đa hóa sự hài lòng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

5. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoàn tiền, hoặc cần giải quyết tranh chấp, vui lòng liên hệ:

Chính sách Hoàn tiền và Hoàn hàng này có hiệu lực từ 01/01/2025 và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra chính sách này thường xuyên.